Retur și schimb

Dreptul de returnare

În conformitate cu Legea Ucrainei „Privind protecția drepturilor consumatorilor”, aveți dreptul să renunțați la un serviciu sau voucher achiziționat în termen de 14 zile de la data achiziției.

Condiții de returnare

• voucherul nu a fost activat și nu a fost utilizat;
• perioada de valabilitate a voucherului nu a expirat.

Cum solicitați returnarea

1. Contactați-ne: [email protected] sau la numărul de telefon indicat pe site.
2. Indicați numărul voucherului și atașați dovada de plată.
3. Analizăm solicitarea și returnăm fondurile.

Fondurile se returnează prin aceeași metodă folosită la plată, aproximativ în 3–14 zile (în funcție de bancă și sistemul de plată).

Schimbul voucherului

Voucherul poate fi schimbat cu un alt tur. La schimbul cu un tur de nivel superior — cu plata diferenței de preț.

Reprogramarea din cauza vremii nefavorabile

Dacă zborul nu a avut loc din cauza condițiilor meteo, îl reprogramăm pentru o altă dată fără costuri suplimentare. Reprogramarea din cauza vremii nu constituie motiv de reținere a fondurilor.

Când returul sau schimbul nu sunt posibile

• voucherul a fost deja utilizat;
• a expirat perioada de valabilitate a voucherului (6 luni);
• neprezentarea la un zbor rezervat fără notificare.

Contact

Pentru întrebări privind returul și schimbul: [email protected] sau numărul de telefon indicat pe site-ul nostru.

Înapoi la pagina principală