Şu anda
Uçuşlar durdurulmuşken hiçbir şey satmıyor ve ödeme kabul etmiyoruz — yalnızca ödemesiz talep alıyoruz. Aşağıdaki kurallar daha önce ödenmiş sertifikalar ve uçuşlar yeniden başladıktan sonraki satışlar için geçerlidir.
İade hakkı
Ukrayna’nın «Tüketici Haklarının Korunması Hakkında» Kanunu uyarınca, satın aldığınız hizmetten veya sertifikadan satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde vazgeçme hakkına sahipsiniz.
İade koşulları
- sertifika aktive edilmemiş ve kullanılmamış olmalıdır;
- sertifikanın geçerlilik süresi dolmamış olmalıdır.
İade nasıl yapılır
- Bize ulaşın: [email protected] veya İletişim bölümünde belirtilen telefon numarası.
- Sertifika numarasını bildirin ve ödeme belgesini sunun.
- Başvurunuzu inceler ve parayı iade ederiz.
Para, ödemenin yapıldığı aynı yöntemle, yaklaşık 3–14 gün içinde iade edilir (bankaya ve ödeme sistemine bağlı olarak).
Sertifika değişimi
Sertifika başka bir turla değiştirilebilir. Daha üst seviye bir turla değişim durumunda — fiyat farkı ek olarak ödenir.
Sertifikanın geçerlilik süresi
Sertifika uçuşların yeniden başladığı tarihten itibaren 6 ay geçerlidir. 24.02.2022 tarihinde geçerli olan sertifikaların süresini bireysel olarak uzatıyoruz — sertifika numaranızla bize ulaşın.
Olumsuz hava koşulları nedeniyle erteleme
Uçuş hava koşulları nedeniyle gerçekleşmediyse, uçuşu ek ücret almadan başka bir tarihe erteleriz. Hava koşullarına bağlı erteleme, paranın alıkonulması için gerekçe oluşturmaz.
İade veya değişimin mümkün olmadığı durumlar
- sertifika zaten kullanılmışsa;
- sertifikanın geçerlilik süresi dolmuşsa (olası uzatma için «Sertifikanın geçerlilik süresi» bölümüne bakın);
- rezerve edilen uçuşa haber vermeden gelinmemişse.
İletişim
İade ve değişimle ilgili sorular için: [email protected] veya İletişim bölümünde belirtilen telefon numarası.