Menü
Helitour
+38 097 619 89 86
Ayırt

Gizlilik Politikası

Yürürlük tarihi: 07.08.2026. Son güncelleme: 07.08.2026.

1. Genel hükümler

Bu Gizlilik Politikası (“Politika”), helitour.com.ua web sitesi (“Site”) ziyaretçilerinin ve müşterilerinin kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar. Site AB’den ziyaretçilere de hitap ettiğinden AB Genel Veri Koruma Tüzüğü’ne (2016/679 sayılı Tüzük, “GDPR”) ve geçerli Ukrayna mevzuatına dayanır.

2. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu şahıs işletmesi sahibi Viktor Delikatnyi’dir (30.09.2019 tarihli devlet tescili, no. 2 360 000 0000 004896). Adres: Kiev, 02000, “Hydropark” mini havaalanı. E-posta: [email protected], telefon: +38 097 619 89 86.

3. Hangi verileri işliyoruz

  • Kimlik ve iletişim verileri (talep/rezervasyon formlarından): ad, telefon, e-posta;
  • Sipariş verileri: seçilen tur/hizmet, tercih edilen tarih, yolcu sayısı, ödeme ve teslimat şekli;
  • İletişim: taleplerinizin, aramalarınızın ve mesajlarınızın içeriği;
  • Ödeme verileri: doğrudan ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir; tam kart bilgilerini saklamayız;
  • Teknik veriler ve çerezler: IP adresi, cihaz/tarayıcı türü, yaklaşık konum, görüntülenen sayfalar ve işlemler — analiz/reklam hizmetleri aracılığıyla yalnızca izninizle.

4. Amaçlar ve hukuki dayanaklar

  • Talep ve rezervasyonların işlenmesi, hizmet sunumu — sözleşmenin ifası (GDPR md. 6/1-b);
  • Talebinizle ilgili iletişim — sözleşme ve meşru menfaat (md. 6/1-b, f);
  • Ödeme işleme ve hediye çeki teslimatı — sözleşmenin ifası;
  • Analiz ve pazarlama (Google Analytics, Google Ads) — yalnızca izninize dayanarak (md. 6/1-a), istediğiniz zaman geri alınabilir;
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi — md. 6/1-c.

5. Çerezler ve analiz

Analiz ve reklam çerezleri yalnızca bannerdaki onayınızdan sonra etkinleşir; o ana kadar Google hizmetleri “denied” modunda çalışır (Google Consent Mode v2). Ayrıntılar Çerez Politikası’nda.

6. Alıcılar ve veri işleyenler

Verilerinizi satmıyoruz. Adımıza veri işleyen güvenilir sağlayıcılar kullanıyoruz: Bitrix24 (CRM), Zoho Mail (e-posta), Hetzner (barındırma), Cloudflare (CDN), Google (Analytics, Ads, Tag Manager, Maps), Meta/Instagram, YouTube (yerleşik içerik), Nova Poshta (çek teslimatı), Portmone/LiqPay (çevrimiçi ödeme). Yetkililere yalnızca yasanın öngördüğü hâllerde veri açıklarız.

7. Uluslararası veri aktarımı

Bazı sağlayıcılar (Google, Meta, Cloudflare) verileri Ukrayna ve AEA dışında işleyebilir; bu, GDPR’nin gerektirdiği uygun güvenceler, özellikle Standart Sözleşme Maddeleri (SCC) temelinde yapılır.

8. Saklama süresi

Verileri yalnızca gerektiği kadar saklarız: talep ve müşteri verileri iş birliği süresince ve sonrasında makul bir süre; muhasebe belgeleri yasal süreler boyunca; analiz verileri hizmet ayarlarına göre (genellikle 14 aya kadar). Ardından veriler silinir veya anonimleştirilir.

9. Haklarınız

Erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, itiraz, veri taşınabilirliği, izni istediğiniz zaman geri alma (önceki işlemenin hukukiliğini etkilemeksizin) ve bir denetim makamına şikâyet etme hakkına sahipsiniz. Haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine yazın. Ukrayna’da denetim makamı Yüksek Rada İnsan Hakları Komiseri’dir; AB’de ikamet ettiğiniz ülkenin veri koruma makamı.

10. Veri vermek zorunlu mu

Talep için iletişim verilerinin sağlanması hizmetin sunulması için gereklidir; bunlar olmadan rezervasyonu işleyemeyiz. Analiz/reklam çerezlerine onay gönüllüdür ve Site’yi kullanmanızı etkilemez.

11. Otomatik kararlar

Sizi hukuki olarak etkileyen kararları yalnızca otomatik işleme veya profil oluşturmaya dayanarak almayız.

12. Veri güvenliği

Kurumsal ve teknik önlemler uygularız (HTTPS şifreleme, erişim kısıtlamaları, yedeklemeler, sunucu koruması). Ancak internet üzerinden aktarımın hiçbir yöntemi tamamen güvenli değildir.

13. Çocukların verileri

Site çocuklara yönelik değildir. 16 yaşından küçük kişilerin verilerini ebeveyn onayı olmadan bilerek toplamayız.

14. Değişiklikler

Bu Politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Yürürlük tarihli güncel sürüm her zaman bu sayfada bulunur.

15. İletişim

Kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili sorularınız için: [email protected], +38 097 619 89 86.

Ana sayfaya dön