מדיניות הפרטיות
בתוקף מ־07.08.2026. עודכן לאחרונה: 07.08.2026.
1. כללי
מדיניות פרטיות זו («המדיניות») מתארת כיצד נאספים, נעשה שימוש, מאוחסנים ומוגנים נתונים אישיים של מבקרים ולקוחות באתר helitour.com.ua («האתר»). היא מבוססת על תקנת הגנת המידע הכללית של האיחוד האירופי (תקנה (EU) 2016/679, «GDPR»), משום שהאתר מיועד גם למבקרים מהאיחוד האירופי, וכן על הדין האוקראיני החל.
2. בעל השליטה בנתונים
בעל השליטה הוא העוסק העצמאי ויקטור דליקטני (רישום ממלכתי מ־30.09.2019, מס’ 2 360 000 0000 004896). כתובת: קייב, 02000, שדה תעופה זעיר «הידרופארק». דוא”ל: [email protected], טלפון: +38 097 619 89 86.
3. אילו נתונים אנו מעבדים
- נתוני זיהוי וקשר מטופסי הבקשה/ההזמנה: שם, מספר טלפון, דוא”ל;
- נתוני הזמנה: הסיור/השירות שנבחר, התאריך המבוקש, מספר הנוסעים, אמצעי התשלום והמשלוח;
- תקשורת: תוכן פניות, שיחות והודעות;
- נתוני תשלום: מעובדים ישירות על ידי ספקי התשלום; איננו שומרים את פרטי הכרטיס המלאים;
- נתונים טכניים ועוגיות: כתובת IP, סוג המכשיר/הדפדפן, מיקום משוער, דפים שנצפו ופעולות — באמצעות שירותי ניתוח/פרסום רק בהסכמתך.
4. מטרות ובסיסים משפטיים
- טיפול בפניות והזמנות, אספקת שירותים — ביצוע חוזה (סעיף 6(1)(b) ל-GDPR);
- יצירת קשר בנוגע לפנייתך — חוזה ואינטרס לגיטימי (סעיף 6(1)(b), (f));
- עיבוד תשלומים ומשלוח שוברים — ביצוע חוזה;
- ניתוח ושיווק (Google Analytics, Google Ads) — אך ורק על בסיס הסכמתך (סעיף 6(1)(a)), הניתנת לביטול בכל עת;
- עמידה בחובות חוקיות — סעיף 6(1)(c).
5. עוגיות וניתוח
עוגיות ניתוח ופרסום מופעלות רק לאחר הסכמתך בבאנר; עד אז שירותי Google פועלים במצב «denied» (Google Consent Mode v2). פרטים במדיניות העוגיות.
6. נמענים ומעבדי משנה
איננו מוכרים את נתוניך. אנו נעזרים בספקים מהימנים המעבדים נתונים בשמנו: Bitrix24 (CRM), Zoho Mail (דוא”ל), Hetzner (אחסון), Cloudflare (CDN), Google (Analytics, Ads, Tag Manager, Maps), Meta/Instagram, YouTube (תוכן מוטמע), Nova Poshta (משלוח שוברים), Portmone/LiqPay (תשלום מקוון). נחשוף נתונים לרשויות רק במקרים הקבועים בחוק.
7. העברת נתונים בין-לאומית
חלק מהספקים (Google, Meta, Cloudflare) עשויים לעבד נתונים מחוץ לאוקראינה ולאזור הכלכלי האירופי, על בסיס אמצעי הגנה נאותים הנדרשים לפי GDPR, ובכללם סעיפים חוזיים תקניים (SCC).
8. תקופת שמירה
אנו שומרים נתונים רק ככל הנדרש: נתוני פניות ולקוחות — למשך ההתקשרות ותקופה סבירה לאחריה; מסמכים חשבונאיים — לתקופות הקבועות בחוק; נתוני ניתוח — בהתאם להגדרות השירותים (בדרך כלל עד 14 חודשים). לאחר מכן הנתונים נמחקים או הופכים אנונימיים.
9. זכויותיך
יש לך זכות לעיין, לתקן, למחוק, להגביל, להתנגד, לניוד נתונים, לבטל הסכמה בכל עת (מבלי לפגוע בחוקיות העיבוד הקודם) ולהגיש תלונה לרשות פיקוח. למימוש הזכויות פנה אל [email protected]. באוקראינה רשות הפיקוח היא נציב זכויות האדם של הרדה העליונה; באיחוד האירופי — רשות הגנת המידע במדינת מגוריך.
10. האם חובה למסור נתונים
מסירת פרטי קשר לבקשה נחוצה לאספקת השירות; בלעדיהם לא נוכל לטפל בהזמנתך. ההסכמה לעוגיות ניתוח/פרסום היא וולונטרית ואינה משפיעה על השימוש באתר.
11. החלטות אוטומטיות
איננו מקבלים החלטות בעלות השלכה משפטית עליך המבוססות אך ורק על עיבוד אוטומטי או פרופיילינג.
12. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכניים (הצפנת HTTPS, הגבלות גישה, גיבויים, הגנת שרת). עם זאת, אף שיטת העברה באינטרנט אינה מאובטחת לחלוטין.
13. נתוני ילדים
האתר אינו מיועד לילדים. איננו אוספים ביודעין נתונים של אנשים מתחת לגיל 16 ללא הסכמת הורים.
14. שינויים
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו. הגרסה העדכנית, עם תאריך התוקף, זמינה תמיד בעמוד זה.
15. יצירת קשר
לשאלות בנוגע לעיבוד נתונים אישיים: [email protected], +38 097 619 89 86.
חזרה לדף הבית