Datenschutzerklärung

Gültig ab: 07.08.2026. Zuletzt aktualisiert: 07.08.2026.

1. Allgemeines

Diese Datenschutzerklärung (die „Erklärung”) beschreibt, wie personenbezogene Daten von Besuchern und Kunden der Website helitour.com.ua (die „Website”) erhoben, verwendet, gespeichert und geschützt werden. Sie beruht auf der Datenschutz-Grundverordnung der EU (Verordnung (EU) 2016/679, „DSGVO”), da sich die Website auch an Besucher aus der EU richtet, sowie auf dem geltenden ukrainischen Datenschutzrecht.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher ist der Einzelunternehmer Viktor Delikatnyi (staatliche Registrierung vom 30.09.2019, Nr. 2 360 000 0000 004896). Adresse: Kyjiw, 02000, Mini-Flugplatz „Hydropark”. E-Mail: [email protected], Telefon: +38 097 619 89 86.

3. Welche Daten wir verarbeiten

• Identifikations- und Kontaktdaten aus Anfrage-/Buchungsformularen: Name, Telefonnummer, E-Mail;
• Bestelldaten: gewählte Tour/Leistung, Wunschtermin, Passagierzahl, Zahlungs- und Zustellart;
• Kommunikation: Inhalt Ihrer Anfragen, Anrufe und Nachrichten;
• Zahlungsdaten: direkt von Zahlungsdienstleistern verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Kartendaten;
• Technische Daten und Cookies: IP-Adresse, Geräte-/Browsertyp, ungefährer Standort, aufgerufene Seiten und Aktionen — durch Analyse-/Werbedienste nur mit Ihrer Einwilligung.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Bearbeitung von Anfragen und Buchungen, Leistungserbringung — Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO);
• Kontaktaufnahme zu Ihrer Anfrage — Vertrag und berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. b, f);
• Zahlungsabwicklung und Gutscheinversand — Vertragserfüllung;
• Webanalyse und Marketing (Google Analytics, Google Ads) — nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), jederzeit widerrufbar;
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten — Art. 6 Abs. 1 lit. c.

5. Cookies und Analyse

Analyse- und Werbe-Cookies werden erst nach Ihrer Einwilligung im Banner aktiviert; bis dahin laufen die Google-Dienste im Modus „denied” (Google Consent Mode v2). Einzelheiten in der Cookie-Richtlinie.

6. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Zur Leistungserbringung setzen wir vertrauenswürdige Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten: Bitrix24 (CRM), Zoho Mail (E-Mail), Hetzner (Hosting), Cloudflare (CDN), Google (Analytics, Ads, Tag Manager, Maps), Meta/Instagram, YouTube (eingebettete Inhalte), Nova Poshta (Gutscheinversand), Portmone/LiqPay (Online-Zahlungen). Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

7. Internationale Datenübermittlung

Einige Anbieter (u. a. Google, Meta, Cloudflare) können Daten außerhalb der Ukraine und des EWR verarbeiten. Solche Übermittlungen erfolgen auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß DSGVO, insbesondere Standardvertragsklauseln (SCC).

8. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange wie nötig: Anfrage- und Kundendaten für die Dauer der Zusammenarbeit und einen angemessenen Zeitraum danach; Buchhaltungsunterlagen für gesetzliche Fristen; Analysedaten gemäß den Einstellungen der Dienste (in der Regel bis zu 14 Monate). Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit sowie auf jederzeitigen Widerruf Ihrer Einwilligung (ohne Auswirkung auf die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung) und auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. Zur Ausübung schreiben Sie an [email protected]. In der Ukraine ist die Aufsichtsbehörde der Parlamentsbeauftragte für Menschenrechte; in der EU die Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes.

10. Ist die Bereitstellung verpflichtend?

Die Angabe von Kontaktdaten für eine Anfrage ist erforderlich, um die Leistung zu erbringen; ohne sie können wir Ihre Buchung nicht bearbeiten. Die Einwilligung in Analyse-/Werbe-Cookies ist freiwillig und beeinträchtigt die Nutzung der Website nicht.

11. Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine Sie rechtlich betreffenden Entscheidungen ausschließlich auf Grundlage automatisierter Verarbeitung oder Profiling.

12. Datensicherheit

Wir treffen organisatorische und technische Maßnahmen (HTTPS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen, Backups, Serverschutz). Kein Übertragungsverfahren im Internet ist jedoch vollständig sicher.

13. Daten von Kindern

Die Website richtet sich nicht an Kinder. Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 16 Jahren ohne Zustimmung der Eltern.

14. Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Die aktuelle Fassung mit Datum ist stets auf dieser Seite verfügbar.

15. Kontakt

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten: [email protected], +38 097 619 89 86.

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