Aktuell
Solange die Flüge ausgesetzt sind, verkaufen wir nichts und nehmen keine Zahlungen an — wir nehmen nur Anfragen ohne Bezahlung entgegen. Die folgenden Regeln gelten für früher bezahlte Gutscheine und für den Verkauf nach der Wiederaufnahme der Flüge.
Widerrufsrecht
Gemäß dem Gesetz der Ukraine „Über den Schutz der Verbraucherrechte” haben Sie das Recht, eine gekaufte Leistung oder einen Gutschein innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zu widerrufen.
Rückgabebedingungen
- der Gutschein wurde nicht aktiviert und nicht eingelöst;
- die Gültigkeitsdauer des Gutscheins ist nicht abgelaufen.
So beantragen Sie eine Rückgabe
- Kontaktieren Sie uns: [email protected] oder über die auf unserer Website angegebene Telefonnummer.
- Geben Sie die Gutscheinnummer an und legen Sie einen Zahlungsnachweis vor.
- Wir prüfen Ihre Anfrage und erstatten den Betrag.
Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg wie die Zahlung, in der Regel innerhalb von 3–14 Tagen (abhängig von Bank und Zahlungssystem).
Umtausch des Gutscheins
Der Gutschein kann gegen einen anderen Rundflug umgetauscht werden. Beim Umtausch gegen einen höherwertigen Rundflug ist die Preisdifferenz nachzuzahlen.
Gültigkeitsdauer des Gutscheins
Ein Gutschein gilt 6 Monate ab der Wiederaufnahme der Flüge. Gutscheine, die am 24.02.2022 gültig waren, verlängern wir im Einzelfall — kontaktieren Sie uns mit der Gutscheinnummer.
Verschiebung wegen schlechten Wetters
Wenn ein Flug aufgrund der Wetterbedingungen nicht stattfinden konnte, verschieben wir ihn ohne Aufpreis auf einen anderen Termin. Eine wetterbedingte Verschiebung ist kein Grund, den Betrag einzubehalten.
Wann Rückgabe oder Umtausch nicht möglich sind
- der Gutschein wurde bereits eingelöst;
- die Gültigkeitsdauer des Gutscheins ist abgelaufen (zu einer möglichen Verlängerung siehe Abschnitt „Gültigkeitsdauer des Gutscheins“);
- Nichterscheinen zu einem gebuchten Flug ohne Vorankündigung.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe und Umtausch: [email protected] oder die auf unserer Website angegebene Telefonnummer.