Rückgabe und Umtausch

Widerrufsrecht

Gemäß dem Gesetz der Ukraine „Über den Schutz der Verbraucherrechte” haben Sie das Recht, eine gekaufte Leistung oder einen Gutschein innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zu widerrufen.

Rückgabebedingungen

• der Gutschein wurde nicht aktiviert und nicht eingelöst;
• die Gültigkeitsdauer des Gutscheins ist nicht abgelaufen.

So beantragen Sie eine Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns: [email protected] oder über die auf unserer Website angegebene Telefonnummer.
2. Geben Sie die Gutscheinnummer an und legen Sie einen Zahlungsnachweis vor.
3. Wir prüfen Ihre Anfrage und erstatten den Betrag.

Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg wie die Zahlung, in der Regel innerhalb von 3–14 Tagen (abhängig von Bank und Zahlungssystem).

Umtausch des Gutscheins

Der Gutschein kann gegen einen anderen Rundflug umgetauscht werden. Beim Umtausch gegen einen höherwertigen Rundflug ist die Preisdifferenz nachzuzahlen.

Verschiebung wegen schlechten Wetters

Wenn ein Flug aufgrund der Wetterbedingungen nicht stattfinden konnte, verschieben wir ihn ohne Aufpreis auf einen anderen Termin. Eine wetterbedingte Verschiebung ist kein Grund, den Betrag einzubehalten.

Wann Rückgabe oder Umtausch nicht möglich sind

• der Gutschein wurde bereits eingelöst;
• die Gültigkeitsdauer des Gutscheins (6 Monate) ist abgelaufen;
• Nichterscheinen zu einem gebuchten Flug ohne Vorankündigung.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe und Umtausch: [email protected] oder die auf unserer Website angegebene Telefonnummer.

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