Повернення та обмін

Право на повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право відмовитися від придбаної послуги або сертифіката протягом 14 днів з дати придбання.

Умови повернення

• сертифікат не активовано та не використано;
• строк дії сертифіката не сплив.

Як оформити повернення

1. Зверніться до нас: [email protected] або за телефоном із розділу Контакти.
2. Повідомте номер сертифіката та надайте підтвердження оплати.
3. Ми розглянемо звернення та повернемо кошти.

Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, орієнтовно протягом 3–14 днів (залежно від банку та платіжної системи).

Обмін сертифіката

Сертифікат можна обміняти на інший тур. У разі обміну на тур вищого рівня — з доплатою різниці у вартості.

Строк дії сертифіката

Стандартний строк дії сертифіката — 6 місяців з дати придбання. У зв’язку з тимчасовим призупиненням польотів ми розглядаємо продовження строку в індивідуальному порядку — зверніться до нас, і ми знайдемо рішення.

Перенесення через несприятливу погоду

Якщо політ не відбувся через погодні умови, ми переносимо його на іншу дату без додаткової оплати. Погодне перенесення не є підставою для утримання коштів.

Коли повернення або обмін неможливі

• сертифікат уже використано;
• сплив строк дії сертифіката (щодо можливого продовження — див. розділ «Строк дії сертифіката»);
• неявка на заброньований політ без попередження.

Контакти

З питань повернення та обміну: [email protected] або за телефоном із розділу Контакти.

Повернутись на головну