Зараз
Поки польоти призупинені, ми нічого не продаємо й оплату не приймаємо — приймаємо лише заявки без оплати. Правила нижче стосуються сертифікатів, оплачених раніше, і продажу після відновлення польотів.
Право на повернення
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право відмовитися від придбаної послуги або сертифіката протягом 14 днів з дати придбання.
Умови повернення
- сертифікат не активовано та не використано;
- строк дії сертифіката не сплив.
Як оформити повернення
- Зверніться до нас: [email protected] або за телефоном із розділу Контакти.
- Повідомте номер сертифіката та надайте підтвердження оплати.
- Ми розглянемо звернення та повернемо кошти.
Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, орієнтовно протягом 3–14 днів (залежно від банку та платіжної системи).
Обмін сертифіката
Сертифікат можна обміняти на інший тур. У разі обміну на тур вищого рівня — з доплатою різниці у вартості.
Строк дії сертифіката
Сертифікат діє 6 місяців з дати відновлення польотів. Сертифікати, що були чинними станом на 24.02.2022, продовжуємо в індивідуальному порядку — зверніться до нас з номером сертифіката.
Перенесення через несприятливу погоду
Якщо політ не відбувся через погодні умови, ми переносимо його на іншу дату без додаткової оплати. Погодне перенесення не є підставою для утримання коштів.
Коли повернення або обмін неможливі
- сертифікат уже використано;
- сплив строк дії сертифіката (щодо можливого продовження — див. розділ «Строк дії сертифіката»);
- неявка на заброньований політ без попередження.
Контакти
З питань повернення та обміну: [email protected] або за телефоном із розділу Контакти.