Most
Amíg a repülések szünetelnek, semmit sem árusítunk, és fizetést sem fogadunk el — csak fizetés nélküli igényléseket fogadunk. Az alábbi szabályok a korábban kifizetett utalványokra és a repülések újraindulása utáni értékesítésre vonatkoznak.
Elállási jog
Ukrajna „A fogyasztók jogainak védelméről” szóló törvénye értelmében Önnek joga van a megvásárolt szolgáltatástól vagy utalványtól a vásárlástól számított 14 napon belül elállni.
A visszaküldés feltételei
- az utalványt nem aktiválták és nem használták fel;
- az utalvány érvényességi ideje nem járt le.
Hogyan igényelhet visszatérítést
- Vegye fel velünk a kapcsolatot: [email protected] vagy a weboldalunkon feltüntetett telefonszámon.
- Adja meg az utalvány számát, és mellékelje a fizetési igazolást.
- Elbíráljuk a kérelmet, és visszatérítjük az összeget.
Az összeget ugyanazzal a módszerrel térítjük vissza, amellyel a fizetés történt, körülbelül 3–14 napon belül (a banktól és a fizetési rendszertől függően).
Az utalvány cseréje
Az utalvány másik repülésre cserélhető. Magasabb szintű repülésre való csere esetén az árkülönbözetet meg kell fizetni.
Az utalvány érvényessége
Az utalvány a repülések újraindításától számított 6 hónapig érvényes. A 2022.02.24-én érvényes utalványokat egyedi elbírálás alapján meghosszabbítjuk — vegye fel velünk a kapcsolatot az utalvány számával.
Halasztás kedvezőtlen időjárás miatt
Ha a repülés az időjárási körülmények miatt nem valósult meg, díjmentesen áttesszük egy másik időpontra. Az időjárás miatti halasztás nem ad okot az összeg visszatartására.
Amikor a visszaküldés vagy csere nem lehetséges
- az utalványt már felhasználták;
- lejárt az utalvány érvényességi ideje (a lehetséges meghosszabbításról lásd „Az utalvány érvényessége” szakaszt);
- a lefoglalt repülésen való meg nem jelenés előzetes értesítés nélkül.
Kapcsolat
Visszaküldéssel és cserével kapcsolatos kérdések esetén: [email protected] vagy a weboldalunkon feltüntetett telefonszám.