Für Gutscheininhaber
Ich habe einen Gutschein
Geben Sie die Nummer ein – wir sagen Ihnen, wie es weitergeht. Die Flüge pausieren derzeit. Den Flugtermin stimmen wir daher ab, sobald sie wieder aufgenommen werden.
Der Gutschein ist gültig
- Nummer
- Gültig
- 6 Monate ab Wiederaufnahme der Flüge
Die Frist hat noch nicht begonnen: Sie läuft ab dem Tag, an dem wir die Flüge wieder aufnehmen.
Der Gutschein ist gültig, ein Flugtermin ist bereits gebucht
- Nummer
Wenn der Termin geändert werden soll, schreiben Sie uns.
Der Gutschein wurde bereits eingelöst
- Nummer
Falls das ein Irrtum ist, schreiben Sie uns – der Manager prüft den Gutschein anhand der Nummer.
Der Gutschein ist abgelaufen
- Nummer
Falls das ein Irrtum ist, schreiben Sie uns – der Manager prüft den Gutschein anhand der Nummer.
Der Gutschein wurde storniert
- Nummer
Falls das ein Irrtum ist, schreiben Sie uns – der Manager prüft den Gutschein anhand der Nummer.
Wir prüfen manuell
- Nummer
Die Nummer konnte nicht automatisch geprüft werden – das kommt bei älteren Gutscheinen auf Papier vor. Hinterlassen Sie die Nummer und Ihre Telefonnummer: Der Manager prüft den Gutschein anhand der Nummer und des Kaufdatums und meldet sich bei Ihnen.
Zu viele Versuche
Versuchen Sie es in einigen Minuten noch einmal.
Die Prüfung ist nicht gelungen
Versuchen Sie es etwas später noch einmal oder schreiben Sie uns.
Ein am 24.02.2022 gültiger Gutschein
Solche Gutscheine verfallen nicht. Die Gültigkeit verlängern wir individuell – den Flugtermin stimmen wir mit jedem Inhaber einzeln ab.
Ob ein Gutschein an diesem Tag gültig war, prüft der Manager anhand der Nummer und des Kaufdatums. Tragen Sie sich mit der Gutscheinnummer in die Warteliste ein – wir melden uns, sobald wir die Flüge wieder aufnehmen.
Danke – wir haben Ihre Anfrage erhalten
Der Manager prüft den Gutschein und meldet sich bei Ihnen.
Wie es weitergeht
Sie tragen sich in die Warteliste ein
Mit der Gutscheinnummer – ohne Zahlung und ohne Verpflichtung.
Wir stimmen den Termin ab
Sobald die Flüge wieder aufgenommen werden, meldet sich der Manager und schlägt einen Termin vor.
Sie kommen zum Hydropark
15 Minuten vor dem Start. Bringen Sie den Gutschein mit – auf Papier oder elektronisch – und zeigen Sie ihn einem Mitarbeiter vor Ort; wir empfehlen, einen Ausweis dabeizuhaben. Für die Terminvereinbarung genügt die Nummer.
Fragen zum Gutschein
Was ist mit Gutscheinen, die vor dem 24.02.2022 gekauft wurden?
Ein Gutschein, der am 24.02.2022 gültig war, verfällt nicht: Sie können ihn nach der Wiederaufnahme der Flüge einlösen, die Gültigkeit verlängern wir individuell — den Flugtermin stimmen wir mit jedem Inhaber einzeln ab. Ein Gutschein, der vor dem 24.02.2022 abgelaufen ist, wird nicht verlängert. Schreiben Sie uns die Gutscheinnummer — der Manager prüft sie und erklärt Ihnen, wie Sie ihn einlösen.
Wie lange ist ein Gutschein gültig?
6 Monate. Bei Gutscheinen, die nach der Wiedereröffnung des Verkaufs gekauft werden, beginnt die Frist mit dem Tag der Wiederaufnahme der Flüge, nicht mit dem Kaufdatum. Ein nicht eingelöster Gutschein kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden; danach verfällt er nicht – wir verschieben den Flugtermin.
Ist der Gutschein auf einen Namen ausgestellt?
Nein, der Gutschein ist nicht auf einen Namen ausgestellt – jeder kann ihn einlösen. Er trägt eine Nummer, den Namen der Route und die Gültigkeitsdauer; in den Papiergutschein kann eine Widmung „von wem“ gelegt werden.
Kann ich mit dem Gutschein auf eine andere Route wechseln?
Ja, auf eine längere Route – gegen Zahlung der Differenz. Die Änderung stimmt der Manager ab.
Möchten Sie einen Flug verschenken?
Derzeit verkaufen wir keine Gutscheine. Hinterlassen Sie eine Anfrage – ohne Zahlung und ohne Verpflichtung –, und wir informieren Sie als Erste, sobald wir den Verkauf öffnen.
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