Meniu
Helitour
+38 097 619 89 86
Rezervă

Politica de confidențialitate

În vigoare de la: 07.08.2026. Ultima actualizare: 07.08.2026.

1. Dispoziții generale

Această Politică de confidențialitate („Politica”) descrie modul în care sunt colectate, utilizate, stocate și protejate datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților site-ului helitour.com.ua („Site-ul”). Se bazează pe Regulamentul general al UE privind protecția datelor (Regulamentul (UE) 2016/679, „GDPR”), deoarece Site-ul se adresează și vizitatorilor din UE, precum și pe legislația ucraineană aplicabilă.

2. Operatorul de date

Operatorul este întreprinzătorul individual Viktor Delikatnyi (înregistrare de stat din 30.09.2019, nr. 2 360 000 0000 004896). Adresă: Kyiv, 02000, mini-aerodromul „Hydropark”. E-mail: [email protected], telefon: +38 097 619 89 86.

3. Ce date prelucrăm

  • Date de identificare și contact din formularele de solicitare/rezervare: nume, număr de telefon, e-mail;
  • Date despre comandă: tur/serviciu ales, data preferată, numărul de pasageri, modul de plată și livrare;
  • Corespondență: conținutul solicitărilor, apelurilor și mesajelor;
  • Date de plată: prelucrate direct de furnizorii de plăți; nu stocăm datele complete ale cardurilor;
  • Date tehnice și cookie-uri: adresa IP, tipul dispozitivului/browserului, locația aproximativă, paginile vizitate și acțiunile — prin servicii de analiză/publicitate doar cu consimțământul dvs.

4. Scopuri și temeiuri juridice

  • Gestionarea solicitărilor și rezervărilor, prestarea serviciilor — executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR);
  • Contactarea dvs. privind solicitarea — contract și interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. b, f);
  • Procesarea plăților și livrarea voucherelor — executarea contractului;
  • Analiză și marketing (Google Analytics, Google Ads) — exclusiv pe baza consimțământului dvs. (art. 6 alin. 1 lit. a), revocabil oricând;
  • Îndeplinirea obligațiilor legale — art. 6 alin. 1 lit. c.

5. Cookie-uri și analiză

Cookie-urile de analiză și publicitate se activează doar după consimțământul dvs. în banner; până atunci serviciile Google funcționează în modul „denied” (Google Consent Mode v2). Detalii în Politica cookie.

6. Destinatari și persoane împuternicite

Nu vindem datele dvs. Folosim furnizori de încredere care prelucrează datele în numele nostru: Bitrix24 (CRM), Zoho Mail (e-mail), Hetzner (găzduire), Cloudflare (CDN), Google (Analytics, Ads, Tag Manager, Maps), Meta/Instagram, YouTube (conținut încorporat), Nova Poshta (livrare vouchere), Portmone/LiqPay (plăți online). Divulgăm date autorităților doar în cazurile prevăzute de lege.

7. Transferuri internaționale

Unii furnizori (Google, Meta, Cloudflare) pot prelucra date în afara Ucrainei și a SEE, pe baza garanțiilor adecvate prevăzute de GDPR, inclusiv Clauze contractuale standard (SCC).

8. Perioada de stocare

Păstrăm datele doar cât este necesar: datele solicitărilor și clienților — pe durata colaborării și o perioadă rezonabilă ulterioară; documentele contabile — pe perioadele legale; datele de analiză — conform setărilor serviciilor (de regulă până la 14 luni). Apoi datele sunt șterse sau anonimizate.

9. Drepturile dvs.

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate, retragerea consimțământului oricând (fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare) și de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere. Pentru exercitare, scrieți la [email protected]. În Ucraina — Avocatul Poporului al Radei Supreme; în UE — autoritatea de protecție a datelor din țara dvs.

10. Este obligatorie furnizarea datelor

Furnizarea datelor de contact pentru o solicitare este necesară pentru prestarea serviciului; fără ele nu putem procesa rezervarea. Consimțământul pentru cookie-uri de analiză/publicitate este voluntar și nu afectează utilizarea Site-ului.

11. Decizii automatizate

Nu luăm decizii cu efecte juridice asupra dvs. bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată sau profilare.

12. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri organizatorice și tehnice (criptare HTTPS, restricții de acces, copii de rezervă, protecția serverului). Nicio metodă de transmitere pe internet nu este însă complet sigură.

13. Datele copiilor

Site-ul nu se adresează copiilor. Nu colectăm cu bună știință date ale persoanelor sub 16 ani fără acordul părinților.

14. Modificări

Putem actualiza această Politică. Versiunea curentă, cu data intrării în vigoare, este întotdeauna disponibilă pe această pagină.

15. Contact

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor: [email protected], +38 097 619 89 86.

Înapoi la pagina principală