Zwrot i wymiana

Prawo do zwrotu

Zgodnie z Ustawą Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” masz prawo zrezygnować z zakupionej usługi lub vouchera w ciągu 14 dni od daty zakupu.

Warunki zwrotu

• voucher nie został aktywowany ani wykorzystany;
• okres ważności vouchera nie upłynął.

Jak dokonać zwrotu

1. Skontaktuj się z nami: [email protected] lub pod numerem telefonu podanym na stronie.
2. Podaj numer vouchera i dołącz potwierdzenie płatności.
3. Rozpatrzymy zgłoszenie i zwrócimy środki.

Środki zwracamy tą samą metodą, którą dokonano płatności, orientacyjnie w ciągu 3–14 dni (w zależności od banku i systemu płatności).

Wymiana vouchera

Voucher można wymienić na inny lot. W przypadku wymiany na lot wyższej klasy — z dopłatą różnicy w cenie.

Przełożenie z powodu niesprzyjającej pogody

Jeśli lot nie odbył się z powodu warunków pogodowych, przekładamy go na inny termin bez dodatkowych opłat. Przełożenie z powodu pogody nie jest podstawą do zatrzymania środków.

Kiedy zwrot lub wymiana nie są możliwe

• voucher został już wykorzystany;
• upłynął okres ważności vouchera (6 miesięcy);
• niestawienie się na zarezerwowany lot bez uprzedzenia.

Kontakt

W sprawach zwrotu i wymiany: [email protected] lub numer telefonu podany na naszej stronie.

Wróć na stronę główną