החזרה והחלפה

הזכות להחזרה

בהתאם לחוק אוקראינה «על הגנת זכויות הצרכן», עומדת לכם הזכות לבטל שירות או שובר שנרכשו בתוך 14 ימים מתאריך הרכישה.

תנאי ההחזרה

• השובר לא הופעל ולא נוצל;
• תוקף השובר לא פג.

איך מבצעים החזרה

1. פנו אלינו: [email protected] או בטלפון המופיע בעמוד צור קשר.
2. מסרו את מספר השובר וצרפו אישור תשלום.
3. נבחן את הפנייה ונחזיר את הכסף.

הכסף מוחזר באותו אמצעי תשלום שבו בוצע התשלום, בתוך 3–14 ימים בקירוב (בהתאם לבנק ולמערכת התשלומים).

החלפת השובר

ניתן להחליף את השובר בסיור אחר. בהחלפה לסיור ברמה גבוהה יותר — בתוספת תשלום של הפרש המחיר.

תוקף השובר

תוקף השובר הסטנדרטי הוא 6 חודשים מתאריך הרכישה. בשל ההשעיה הזמנית של הטיסות אנו בוחנים הארכה של התוקף באופן פרטני — פנו אלינו ונמצא פתרון.

דחייה בשל מזג אוויר לא נוח

אם הטיסה לא התקיימה בשל תנאי מזג האוויר, אנו דוחים אותה לתאריך אחר ללא תשלום נוסף. דחייה בשל מזג אוויר אינה עילה לעיכוב הכסף.

מתי החזרה או החלפה אינן אפשריות

• השובר כבר נוצל;
• תוקף השובר פג (לגבי הארכה אפשרית — ראו סעיף «תוקף השובר»);
• אי-הגעה לטיסה שהוזמנה ללא הודעה מוקדמת.

יצירת קשר

לשאלות בנושא החזרה והחלפה: [email protected] או בטלפון המופיע בעמוד צור קשר.

חזרה לדף הבית