İade ve Değişim

İade hakkı

Ukrayna’nın «Tüketici Haklarının Korunması Hakkında» Kanunu uyarınca, satın aldığınız hizmetten veya sertifikadan satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde vazgeçme hakkına sahipsiniz.

İade koşulları

• sertifika aktive edilmemiş ve kullanılmamış olmalıdır;
• sertifikanın geçerlilik süresi dolmamış olmalıdır.

İade nasıl yapılır

1. Bize ulaşın: [email protected] veya İletişim bölümünde belirtilen telefon numarası.
2. Sertifika numarasını bildirin ve ödeme belgesini sunun.
3. Başvurunuzu inceler ve parayı iade ederiz.

Para, ödemenin yapıldığı aynı yöntemle, yaklaşık 3–14 gün içinde iade edilir (bankaya ve ödeme sistemine bağlı olarak).

Sertifika değişimi

Sertifika başka bir turla değiştirilebilir. Daha üst seviye bir turla değişim durumunda — fiyat farkı ek olarak ödenir.

Sertifikanın geçerlilik süresi

Sertifikanın standart geçerlilik süresi satın alma tarihinden itibaren 6 aydır. Uçuşların geçici olarak durdurulması nedeniyle sürenin uzatılmasını bireysel olarak değerlendiriyoruz — bize ulaşın, bir çözüm bulalım.

Olumsuz hava koşulları nedeniyle erteleme

Uçuş hava koşulları nedeniyle gerçekleşmediyse, uçuşu ek ücret almadan başka bir tarihe erteleriz. Hava koşullarına bağlı erteleme, paranın alıkonulması için gerekçe oluşturmaz.

İade veya değişimin mümkün olmadığı durumlar

• sertifika zaten kullanılmışsa;
• sertifikanın geçerlilik süresi dolmuşsa (olası uzatma için «Sertifikanın geçerlilik süresi» bölümüne bakın);
• rezerve edilen uçuşa haber vermeden gelinmemişse.

İletişim

İade ve değişimle ilgili sorular için: [email protected] veya İletişim bölümünde belirtilen telefon numarası.

Ana sayfaya dön