Політика конфіденційності

Дата набрання чинності: 07.08.2026. Остання редакція: 07.08.2026.

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») описує, як збираються, використовуються, зберігаються та захищаються персональні дані відвідувачів і клієнтів сайту helitour.com.ua (далі — «Сайт»). Політику розроблено відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а також Загального регламенту про захист даних Європейського Союзу (Regulation (EU) 2016/679, «GDPR») — оскільки Сайт орієнтований у тому числі на відвідувачів з ЄС. Користуючись Сайтом і надаючи свої дані, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою.

2. Хто відповідає за ваші дані (володілець/контролер)

Володільцем і розпорядником персональних даних є ФОП Делікатний Віктор Петрович (запис про державну реєстрацію фізичної особи-підприємця від 30.09.2019, № 2 360 000 0000 004896).

Адреса: м. Київ, 02000, міні-аеродром «Гідропарк»;
E-mail для питань щодо даних: [email protected];
Телефон: +38 097 619 89 86.

3. Які персональні дані ми обробляємо

Ідентифікаційні та контактні дані, які ви надаєте у формах заявки/бронювання або повідомляєте менеджеру: ім’я, номер телефону, адреса електронної пошти;
Дані про замовлення: обрана екскурсія/послуга, бажана дата, кількість пасажирів, спосіб оплати та доставки сертифіката;
Дані листування: зміст ваших звернень, дзвінків і повідомлень до нас;
Платіжні дані: обробляються безпосередньо платіжними провайдерами; ми не зберігаємо повні реквізити банківських карток;
Технічні дані та файли cookie: IP-адреса, тип пристрою, браузера й операційної системи, приблизне місцезнаходження (країна/місто), сторінки, які ви переглядали, джерело переходу та дії на Сайті — збираються сервісами аналітики та реклами лише за наявності вашої згоди.

4. Мета та правові підстави обробки

Опрацювання заявок, бронювання та надання послуг — правова підстава: виконання договору (ст. 6(1)(b) GDPR);
Зв’язок з вами щодо заявки, підтвердження дати, консультації — виконання договору та наш законний інтерес (ст. 6(1)(b), 6(1)(f));
Обробка платежів і доставка сертифікатів — виконання договору;
Веб-аналітика та маркетинг (Google Analytics, Google Ads) — виключно на підставі вашої згоди (ст. 6(1)(a) GDPR), наданої через банер cookie; згоду можна відкликати будь-коли;
Дотримання вимог законодавства (бухгалтерський, податковий облік) — виконання юридичного обов’язку (ст. 6(1)(c)).

5. Файли cookie та аналітика

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології. Аналітичні й рекламні cookie активуються лише після вашої згоди в банері; до цього моменту відповідні сервіси Google працюють у режимі «denied» (Google Consent Mode v2) і не збирають дані. Докладний перелік — у Політиці щодо файлів cookie.

6. Кому ми передаємо дані (обробники та треті сторони)

Ми не продаємо ваші персональні дані. Для надання послуг ми залучаємо надійних постачальників, які обробляють дані від нашого імені та на підставі відповідних договорів:

Bitrix24 — CRM-система для обробки заявок і комунікації;
Zoho Mail — електронна пошта;
Hetzner — хостинг сервера; Cloudflare — CDN і захист сайту;
Google (Analytics, Ads, Tag Manager, Maps) — аналітика, реклама, карти;
Meta/Instagram, YouTube — вбудований контент (стрічка, відео);
Нова Пошта — доставка подарункових сертифікатів;
Portmone / LiqPay — онлайн-оплата.

Ми також можемо розкривати дані на вимогу уповноважених державних органів у випадках, передбачених законом.

7. Міжнародна передача даних

Деякі з наших постачальників (зокрема Google, Meta, Cloudflare) можуть обробляти дані за межами України та Європейського економічного простору. У таких випадках передача здійснюється на підставі належних гарантій захисту, передбачених GDPR (зокрема стандартних договірних положень — Standard Contractual Clauses).

8. Строк зберігання

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки необхідно для досягнення мети обробки: дані заявок і клієнтів — протягом строку співпраці та розумного періоду після нього для обліку й вирішення можливих спорів; бухгалтерські документи — протягом строків, встановлених законодавством; дані аналітики — відповідно до налаштувань сервісів (як правило до 14 місяців). Після завершення строку дані видаляються або знеособлюються.

9. Ваші права

Відповідно до GDPR і законодавства України ви маєте право:

отримати доступ до своїх даних та їх копію;
вимагати виправлення неточних або неповних даних;
вимагати видалення даних («право бути забутим»);
обмежити обробку або заперечити проти неї;
на перенесення даних (portability);
відкликати згоду в будь-який час (це не впливає на законність обробки до відкликання);
подати скаргу до наглядового органу.

Для реалізації прав напишіть на [email protected]. В Україні наглядовий орган — Уповноважений Верховної Ради України з прав людини; в ЄС — відповідний орган із захисту даних за місцем вашого проживання.

10. Чи обов’язково надавати дані

Надання контактних даних для оформлення заявки є необхідною умовою надання послуги: без них ми не зможемо опрацювати бронювання та зв’язатися з вами. Надання згоди на аналітичні/рекламні cookie є добровільним і не впливає на можливість користуватися Сайтом та замовляти послуги.

11. Автоматизоване прийняття рішень

Ми не приймаємо рішень, що мають для вас юридичні наслідки, виключно на основі автоматизованої обробки чи профілювання.

12. Захист даних

Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту даних: шифрування з’єднання (HTTPS), обмеження доступу, резервне копіювання, захист сервера. Водночас жоден метод передачі даних в Інтернеті не є абсолютно безпечним.

13. Дані дітей

Сайт не орієнтований на дітей. Ми свідомо не збираємо дані осіб віком до 16 років без згоди батьків або законних представників.

14. Зміни до Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Актуальна редакція з датою набрання чинності завжди доступна на цій сторінці.

15. Контакти

З усіх питань щодо обробки персональних даних звертайтеся: [email protected], +38 097 619 89 86.

Повернутись на головну