Preguntas y respuestas

Ahora mismo no: los vuelos panorámicos están suspendidos temporalmente por la ley marcial y el cierre del espacio aéreo de Ucrania. Por eso ahora no vendemos nada ni aceptamos pagos. Deja una solicitud de vuelo o de vale regalo, sin pago ni compromiso. En cuanto se reanuden los vuelos y abramos la venta, te avisaremos los primeros y acordaremos una fecha conveniente.

A través del formulario de la web, por Viber o por teléfono: los datos están en la página Contacto. Basta con el nombre y el teléfono: la solicitud es sin pago ni compromiso. Le avisaremos los primeros en cuanto abramos la venta y acordaremos la fecha. Cuando se reanuden los vuelos, reserve con al menos un día de antelación: para cada vuelo se presenta un plan de vuelo.

Ahora no vendemos vales: aceptamos solicitudes sin pago ni compromiso y te avisaremos los primeros en cuanto abramos la venta. El vale será válido 6 meses desde la fecha en que se reanuden los vuelos, así que no caducará mientras el cielo esté cerrado.

El vale que estaba vigente a 24.02.2022 no caduca: podrás usarlo cuando se reanuden los vuelos. Su plazo lo prorrogamos de forma individual y la fecha del vuelo la acordaremos con cada titular por separado. El vale que caducó antes del 24.02.2022 no se prorroga. Escríbenos el número de tu vale y el gestor lo comprobará y te explicará cómo usarlo.

Un vuelo panorámico de 12 minutos sobre Kiev cuesta 7 599 UAH por el helicóptero completo, hasta 3 pasajeros: solo, en pareja o entre tres, el importe es el mismo. Los precios de las siete rutas están en el catálogo. Ahora no aceptamos pagos; los precios son orientativos.

Por el helicóptero completo. El Robinson R44 lleva hasta tres pasajeros: solo, en pareja o entre tres, el importe es el mismo; el asiento libre queda vacío, el vuelo es privado y no sentamos a desconocidos.

Sí. El importe es fijo por el helicóptero completo: en pareja o entre tres pagan lo mismo y el asiento libre queda vacío. Hay otra opción: en las rutas de 12, 18 y 24 minutos existe el vuelo compartido: ustedes compran dos plazas, nosotros añadimos al tercer pasajero y el vuelo sale cuando el grupo está completo.

Sí, en las rutas de 12, 18 y 24 minutos hay vuelo compartido: usted compra una plaza y el vuelo sale en cuanto se reúne un grupo completo de tres pasajeros, normalmente los fines de semana. Una plaza en el vuelo de 12 minutos cuesta 2 533 UAH. Si no quiere esperar, tome el helicóptero completo: para uno, dos o tres pasajeros el importe es el mismo.

El vuelo compartido solo sale con un grupo completo de tres. El tercer pasajero suele aparecer en unos días, a veces en una semana; la víspera llamamos a todos los pasajeros y confirmamos el vuelo. Si el grupo no se completa, proponemos otra fecha o pagar la diferencia hasta el precio del helicóptero completo, y entonces vuelan sin el tercero.

No hay un precio infantil aparte: el niño ocupa un asiento propio completo y el importe por el helicóptero completo es el mismo.

Las rutas pasan sobre el Dniéper y Kiev: los puentes, la Laura de las Cuevas, Ucrania-Madre (antes Madre Patria), el Arco de la Libertad del Pueblo Ucraniano (antiguo Arco de la Amistad de los Pueblos), la isla Trujániv; las rutas más largas: Mezhyhiria, la Iglesia sobre el agua, Prípiat y Chernóbil. No volamos sobre zonas residenciales: así lo marcan las normas, la ruta las rodea.

El vuelo de 18 minutos es la misma ruta sobre el centro de Kiev más una vuelta adicional sobre la orilla izquierda.

Son 12 minutos en el aire. Desde que arrancan los rotores hasta que se detienen pasan unos 15 minutos.

Un Robinson R44: hasta tres pasajeros, sin contar al piloto. Cada pasajero tiene un asiento propio con cinturón y auriculares: se puede hablar con el piloto durante el vuelo.

Sí, gratis: un móvil, una GoPro o una cámara pequeña, siempre que no moleste al piloto. En el R44 salen buenas fotos incluso sin abrir la ventana. No garantizamos el asiento delantero: el piloto decide la distribución para equilibrar el helicóptero.

Volamos con luz de día: la última salida es antes de la puesta de sol y la hora del último turno se calcula a partir del ocaso.

Ahora no vendemos vales: aceptamos solicitudes sin pago ni compromiso y le avisaremos los primeros en cuanto abramos la venta. El vale es un vuelo pagado con fecha abierta: la fecha y la compañía las elige la persona a la que se lo regala.

6 meses. Para los vales comprados tras la reapertura de la venta, el plazo empieza a contar desde la fecha de reanudación de los vuelos, no desde el día de la compra. Un vale no utilizado puede devolverse en los 14 días siguientes a la compra; después no caduca: trasladamos la fecha del vuelo.

No, el vale no es nominativo: puede usarlo cualquiera. Lleva el número, el nombre de la ruta y el plazo de validez; en el de papel se puede incluir una dedicatoria «de parte de».

Por una ruta concreta: el valor del vale es el precio de la ruta elegida por el helicóptero completo. No hay vales por un importe libre.

Hay dos tipos: en papel y electrónico, un PDF con código QR con el que en la web se ve si el vale es válido. Ninguno es nominativo. Qué tipo puede recibir usted, se lo confirmará el gestor.

La emisión y la entrega están en pausa ahora mismo, igual que la venta. Cómo funcionará todo se lo comunicaremos cuando abramos la venta.

No hay una edad mínima establecida. Cada niño ocupa un asiento propio; no se puede llevar en brazos. Un niño pequeño puede asustarse del ruido y la vibración: coméntelo con el gestor al dejar la solicitud. A la zona de exclusión (Prípiat, Chernóbil) se accede a partir de los 16 años.

Sí, hay un límite — está relacionado con el peso y el equilibrio del helicóptero. El peso conjunto de tres pasajeros es de hasta 250 kg, y hasta 120 kg por asiento. No hay recargo por peso. El límite exacto depende del combustible y se confirma antes del despegue. Si un pasajero pesa más de 120 kg o la suma supera los 250 kg, contáctenos y buscaremos una solución individual.

Recomendamos llevar un documento de identidad; para Prípiat y Chernóbil es obligatorio. Antes del vuelo se rellena un registro mediante un enlace con los datos del pasaporte: así se formaliza el seguro de los pasajeros.

Lo mismo que todos los pasajeros: un documento de identidad, para formalizar el seguro.

Vuelan en varias salidas en el Robinson R44 o en un helicóptero de mayor capacidad, según lo acordado con el gestor. El precio para el grupo lo calcula el gestor.

Helitour organiza excursiones en helicóptero desde 2018. Volamos en helicópteros de una aerolínea asociada que opera desde hace más de 25 años. Las horas de vuelo de nuestros pilotos suelen superar las 10 000 horas. El mantenimiento de los helicópteros lo realiza una organización certificada. Puedes consultar los permisos en la sección «Licencias».

Un vuelo en helicóptero es bastante tranquilo, pero recomendamos consultar antes con tu médico. Por favor, avísanos al reservar.

El miniaeródromo Hidropark en Kiev, a unos 15 minutos del centro. La referencia es la puerta verde con el letrero «Київська асоціація аеронавтів». Hay aparcamiento y en el lugar le recibe un administrador. El punto en el mapa está en la página Contacto.

15 minutos antes de la salida: instrucciones de seguridad y presentación del piloto. Si llega tarde, su turno pueden ocuparlo los siguientes pasajeros; trasladaremos su vuelo al siguiente hueco libre.

Ahora no aceptamos pagos: solo solicitudes sin pago. Cuando se reanuden los vuelos: no hace falta anticipo por el vuelo, se paga el día del vuelo, en efectivo en el aeródromo o por transferencia a tarjeta. En el aeródromo no hay terminal ni cajero, así que lleve efectivo.

Reprogramamos el vuelo a otra fecha conveniente para ti, sin coste adicional. La seguridad es lo primero: con tiempo no apto para volar el vuelo no se realiza; la decisión la toma el piloto.

Sí, sin penalización: solo avísanos al menos 24 horas antes de la salida. Más información en la «Devolución y cambio».

Sí. En invierno, como en cualquier estación, decide el tiempo; volamos desde el amanecer hasta la puesta de sol.

Cualquier ropa vale: la cabina del helicóptero es cómoda con cualquier tiempo. Para mejores fotos, recomendamos evitar los colores claros y muy brillantes (para evitar reflejos en las ventanas); el calzado debe ser cómodo.

Las flores, la pancarta o las copas tras el aterrizaje las organiza usted, y el gestor le indicará cómo coordinarlo en la pista. También hay un sobrevuelo de la celebración con humo de colores o pétalos, para una pedida de mano, una fiesta de revelación de sexo o un aniversario; el precio lo calcula el gestor.

Sí: alquiler de helicóptero y vuelos chárter por Ucrania. No hay vuelos panorámicos sobre otras ciudades; a otra ciudad se llega en chárter. El precio lo calcula el gestor: modelo de helicóptero, ruta y distancia.

Sí, trabajamos con empresas: el pago por factura, el contrato y la documentación los acuerda el gestor. Deje una solicitud con el nombre de la empresa y una persona de contacto; el gestor se pondrá en contacto con usted.