Preguntas y respuestas

En este momento, los vuelos panorámicos están suspendidos temporalmente por el cierre del espacio aéreo ucraniano. Aceptamos reservas y vales regalo para el futuro: en cuanto se reanuden los vuelos, te contactaremos para acordar una fecha conveniente.

Sí. Los vales que estaban vigentes al inicio de la guerra a gran escala (24.02.2022) se han prorrogado automáticamente y siguen siendo válidos. La validez no caduca: podrás usar tu vale una vez se reanuden los vuelos.

Sí. Puedes comprar un vale hoy —es un gran regalo— y realizar el vuelo tras la reanudación de los vuelos. El vale no tiene fecha de caducidad y no se pierde.

Puedes reservar de la forma que te resulte más cómoda: a través del formulario de reserva del sitio, por teléfono o por mensajería (Instagram, Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook).

Cuanto antes, mejor, sobre todo si quieres una fecha y hora concretas. Siempre puedes contactar con nosotros y encontraremos el hueco disponible más próximo.

Ofrecemos varias opciones: pago con tarjeta en línea en el sitio, efectivo (en la recogida en persona o en el aeródromo antes de la salida), transferencia bancaria y pago de un vale al recibirlo. Cuando un vale se entrega por Nova Poshta, el pago se hace en línea.

Ofrecemos una amplia variedad de excursiones a distintos precios. Los precios actuales se muestran en cada página de excursión y en el configurador de reserva.

Te recomendamos traer un documento de identidad: registramos una solicitud de vuelo. Para las excursiones a la Zona de Exclusión (Chernóbil / Prípiat), el documento de identidad es obligatorio.

Como las aerolíneas, tenemos un límite de peso. Los pasajeros que pesan más de 120 kg pagan 1,5 plazas: esto tiene que ver con el peso y el equilibrio del helicóptero.

Depende del tipo de helicóptero: Robinson R44, hasta 3 pasajeros; nuestros otros helicópteros, 4–5 pasajeros. Un grupo puede volar junto en una sola aeronave.

Sí. Si vuelas solo, contáctanos de la forma que te resulte más cómoda: intentaremos incluirte en un grupo.

Sin problema: tenemos opciones para esto. Contáctanos y te ayudaremos a organizar un vuelo.

Sí, los niños pueden volar acompañados de adultos. Según las normas de aviación, no hay una edad mínima específica para los pasajeros; sin embargo, cada pasajero (incluido un niño) ocupa una plaza separada con cinturón de seguridad. Para volar con niños, sobre todo pequeños, contáctanos con antelación: acordamos las condiciones individualmente.

Un vuelo en helicóptero es bastante tranquilo, pero recomendamos consultar antes con tu médico. Por favor, avísanos al reservar.

Cualquier ropa vale: la cabina del helicóptero es cómoda con cualquier tiempo. Para mejores fotos, recomendamos evitar los colores claros y muy brillantes (para evitar reflejos en las ventanas); el calzado debe ser cómodo.

Por favor, llega 30 minutos antes de la salida: ese tiempo es necesario para la sesión de seguridad y para conocer a tu piloto antes del vuelo. Enviaremos la ubicación exacta y los detalles tras confirmar tu reserva.

Sí, puedes traer una pequeña cantidad de equipaje: está incluida en el precio de la excursión. El Robinson R44 no tiene compartimento de equipaje separado, así que los objetos se colocan en la cabina; el Eurocopter EC120 y el Bell 407 tienen un compartimento dedicado para objetos más grandes. Los objetos voluminosos o pesados acuérdalos con nosotros con antelación.

La empresa lleva más de 25 años realizando vuelos en helicóptero. Las horas de vuelo de nuestros pilotos suelen superar las 10 000 horas. El mantenimiento de los helicópteros lo realiza una empresa certificada: la aerolínea «Prominterservice». Puedes consultar los permisos en la sección «Licencias».

La mayoría de nuestros pasajeros vuela por primera vez, y quedan encantados. Un vuelo en helicóptero es suave, y un piloto experimentado siempre está a tu lado. Si estás nervioso, elige una ruta más corta para tu primer contacto con el cielo.

Para ver a vista de pájaro lo que nunca has visto: paisajes inaccesibles desde tierra. Son emociones vívidas y un regalo maravilloso.

Ofrecemos excursiones de temas variados, así que tienes elección. Si tienes deseos especiales sobre la ruta, los tendremos en cuenta.

Un aterrizaje adicional está incluido en la excursión «Iglesia sobre el Agua». También podemos organizar un aterrizaje adicional a petición aparte.

No podemos garantizarlo, ya que la colocación de los pasajeros en la cabina depende enteramente del piloto: es necesaria para el equilibrado correcto del helicóptero.

Sí, se permite hacer fotos. La posibilidad de abrir la ventana de observación depende del modelo de helicóptero (en el Robinson R44, las formas curvas del cristal permiten buenas tomas incluso sin abrir).

No. Hacer fotos es gratis para nuestros pasajeros.

Ofrecemos distintos horarios a petición del cliente. Los vuelos se realizan durante el día: es importante regresar antes del atardecer.

Robinson R44 (alcance 560 km, velocidad de crucero 180 km/h, capacidad 3 pasajeros + piloto), Eurocopter y otros. Más detalles en la sección «Helicópteros».

Sí, según el lugar. El aterrizaje dentro de la ciudad está regulado y requiere aprobación; contáctanos y te indicaremos las opciones.

Estamos en el Hydropark (Kiev), a unos 15 minutos en coche del centro. El punto está marcado en el mapa de la sección correspondiente; hay aparcamiento.

Si la previsión meteorológica para el día de la excursión es desfavorable, nosotros: a) intentamos reprogramar el vuelo a otra hora conveniente, sin coste adicional; b) reembolsamos el pago si es necesario. La seguridad es lo primero, así que los vuelos no se realizan con tiempo no apto para volar.

Sí, puedes reprogramar el vuelo a otra fecha conveniente: solo tienes que avisarnos con antelación. Las condiciones exactas de cancelación y reembolso, consulta la «Política de reembolsos».