CONTRATO DE OFERTA PÚBLICA DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
La FOP DELIKATNYI VIKTOR PETROVYCH (persona física empresaria, «FOP» por sus siglas en ucraniano) (en adelante, el «Intermediario»), que actúa en virtud del extracto del Registro Estatal Unificado de Personas Jurídicas y Personas Físicas Empresarias (fecha y número de la inscripción del registro estatal de la persona física empresaria: 30.09.2019, 2 360 000 0000 004896), por una parte, mediante el presente documento ofrece a un número ilimitado de personas físicas, en adelante, el Cliente o el Contratante, por otra Parte (en adelante, conjuntamente, las Partes), aceptar la presente Oferta Pública (celebrar un contrato de prestación de servicios)
La Oferta es pública y, de conformidad con los artículos 633 y 641 del Código Civil de Ucrania, sus condiciones son iguales para todos los Clientes. La aceptación sin reservas de las condiciones de la Oferta (el pago por cualquier medio de conformidad con el apartado 2 del artículo 642 del Código Civil de Ucrania) se considera Aceptación de la presente Oferta (en adelante, el Contrato) por el Intermediario y el Contratante, y el propio Contrato se considera celebrado automáticamente.
1.TÉRMINOS
1.1. Oferta Pública: propuesta formal del Prestador (publicada en el Sitio web del Intermediario), dirigida a un número ilimitado de personas físicas, para celebrar el Contrato en las condiciones establecidas.
1.2. Sitio web del Intermediario: página web en Internet, en la dirección https://helitour.com.ua, que constituye la fuente principal de información para los Contratantes.
1.3. Aceptación: aceptación plena, incondicional y sin reservas por parte del Cliente de las condiciones de la Oferta Pública y del presente Contrato.
La Aceptación podrá realizarse de una de las siguientes formas:
1.3.1. cumplimentación por el Contratante del formulario especial de Solicitud publicado en el Sitio web del Intermediario; el Contratante asume plena responsabilidad por la veracidad de los datos que facilite.
1.3.2. pago por el Contratante de los servicios del Prestador conforme a las tarifas indicadas en el Sitio web del Intermediario;
1.3.3. Cualquiera de las acciones indicadas en el punto 1.3., realizada por separado por el Contratante, acredita que el Contratante conoce el presente Contrato y está conforme con sus condiciones en su totalidad.
1.4. Cliente, Contratante: persona física que ha Aceptado la Oferta Pública del Intermediario contenida en el presente Contrato y ha pagado el precio del servicio correspondiente, así como aquella que haya recibido un certificado del Intermediario como regalo de un tercero.
1.5. Certificado: soporte material fabricado en forma de tarjeta de plástico o de cartón con un número de serie individual, que acredita la posibilidad del Cliente de hacer uso de los servicios del Prestador dentro de su plazo de vigencia, una vez activado ante el Intermediario. Cada Certificado va acompañado de materiales informativos sobre los servicios del Prestador y las condiciones de uso del Certificado, con indicación de su plazo de vigencia. El plazo de vigencia del Certificado es de 6 (seis) meses a partir de la fecha de reanudación de los vuelos.
1.6. Reglas de prestación de los Servicios correspondientes – condiciones de prestación de los Servicios elegidos por el Contratante en el marco del presente Contrato, que forman parte integrante del mismo y constituyen la única fuente de regulación de todas las relaciones entre el Contratante y el Intermediario que surjan en el proceso de prestación de los Servicios. Todos los materiales publicitarios, de presentación y de otro tipo creados y existentes con el fin de informar sobre los servicios del Intermediario tienen carácter meramente informativo y de referencia y no constituyen fuente de regulación de todas las condiciones de prestación de los Servicios.
1.7. Servicios: actividades orientadas a la divulgación de la aviación ligera en Ucrania, realizadas con el fin de aumentar el nivel de conocimientos de los Clientes captados por el Intermediario en el ámbito de la aviación ligera, cuyo programa puede incluir:
– realización de excursiones en los recintos de aeroclubes, pistas de despegue y aterrizaje, hangares, etc.;
– familiarización con los deportes aéreos y con las aeronaves que forman parte de la aviación ligera;
– familiarización con las particularidades de la explotación y el pilotaje de las aeronaves;
– realización de vuelos de demostración y/o de iniciación en aeronaves;
– prestación de servicios de formación y entrenamiento aeronáutico;
– organización de festivales deportivos, competiciones, celebraciones, espectáculos, exposiciones, seminarios y campañas publicitarias de divulgación de la aviación ligera.
La presente relación de servicios del Prestador no es exhaustiva. El Prestador podrá ajustar a su propio criterio el alcance de los servicios prestados en el momento de su prestación a los Clientes.
1.8. El Prestador asume plena responsabilidad por el buen estado de las aeronaves que utiliza para prestar los servicios a los Clientes, por la seguridad de su explotación, así como por la obtención de todos los permisos, licencias, certificados y demás documentos necesarios para la prestación de este tipo de servicios en el territorio de Ucrania
2.OBJETO DEL CONTRATO Y PAGO DE LOS SERVICIOS
2.1. La presente Oferta Pública (Contrato) determina las particularidades de la prestación de los servicios enumerados en el presente Contrato.
La celebración del Contrato significa que el Contratante:
– ha tomado conocimiento, en la medida que le resulta necesaria, de las reglas de prestación de los servicios;
– acepta todas las condiciones del citado Contrato sin objeciones.
2.2. Los Servicios se prestan al Contratante exclusivamente a título oneroso y con pago previo, mediante el pago de los servicios por el Contratante. El Contratante abona puntualmente y en su totalidad el precio de los servicios, conforme al precio fijado por el Prestador en forma de factura. El precio de los servicios conforme al presente Contrato se publica en el sitio web oficial del Intermediario.
2.3. Los Servicios se prestan a partir del momento de la Aceptación por el Cliente de las condiciones y disposiciones del presente Contrato, así como de la fecha establecida.
2.4. El Cliente paga los Servicios mediante transferencia de fondos por los servicios a la cuenta corriente del Intermediario.
2.5. El Intermediario tiene derecho a modificar unilateralmente las tarifas de los servicios. El Intermediario publica la información sobre dichas modificaciones en su sitio web oficial.
3.DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES
3.1. El Contratante tiene derecho a:
3.1.1. Recibir información necesaria y veraz sobre el Prestador, el alcance de los servicios que se prestarán, así como otra información relacionada con la prestación de los servicios.
3.1.2. Recibir del Intermediario información veraz sobre las condiciones de pedido y pago del Certificado y las reglas de su uso, así como recibir información sobre los servicios del Prestador publicada en el sitio web: https://helitour.com.ua/
3.1.3. Dirigirse al Prestador con propuestas de mejora del proceso de prestación de los servicios.
3.1.4. Renunciar a los servicios del Intermediario o del Prestador sin que el Intermediario o el Prestador deban abonar compensación económica alguna.
3.2. El Contratante se obliga a:
3.2.1. Facilitar información completa y veraz, necesaria para la identificación del Contratante.
3.2.2. Al dirigirse al Intermediario y/o al Prestador para la prestación de servicios, no infringir los requisitos de la legislación vigente ni las normas de moral y ética socialmente aceptadas, y no utilizar los resultados de la prestación de servicios por el Intermediario y/o el Prestador con fines ilícitos, a consecuencia de lo cual puedan vulnerarse los derechos e intereses legítimos del Intermediario y/o del Prestador y/o de terceros.
3.2.3. Al adherirse a la presente Oferta Pública, el Contratante otorga su consentimiento al Intermediario y/o al Prestador para el uso de sus datos personales en el marco de la Ley de Ucrania «Sobre la protección de datos personales».
3.2.4. Utilizar el Certificado exclusivamente en las condiciones del presente Contrato.
3.2.5. No reproducir, duplicar, copiar ni vender el Certificado, ni realizar operaciones comerciales con él con ningún fin.
3.3. El Intermediario tiene derecho a:
3.3.1. Recurrir, para el cumplimiento de sus obligaciones, a terceros que posean la cualificación necesaria para prestar el tipo concreto de servicio.
3.3.2. Verificar la información facilitada por el Contratante, así como el cumplimiento por el Contratante de las condiciones del Contrato.
3.3.3. Denegar al Contratante la prestación de los servicios en los casos en que:
– el Cliente haya incumplido sus obligaciones conforme a las condiciones del Contrato y a las Reglas de seguridad de los vuelos;
– el Cliente utilice los resultados de los servicios prestados con fines ilícitos que perjudiquen o puedan perjudicar los derechos e intereses legítimos del Prestador y/o de terceros.
3.4. El Intermediario se obliga a:
3.4.1. Garantizar al Contratante la posibilidad de recibir servicios de la debida calidad conforme al presente Contrato y a las Reglas de prestación de los servicios correspondientes.
3.4.2. Garantizar al Cliente la posibilidad de obtener información sobre cuestiones relativas a la prestación de los servicios.
3.4.3. Garantizar al Contratante la posibilidad de recibir los servicios.
3.4.4. Tomar en consideración las propuestas de mejora de los Clientes relativas a la mejora y la calidad de la prestación de los servicios.
4.CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS POR EL PRESTADOR
4.1. Solo las personas que hayan cumplido 18 años pueden hacer uso por sí mismas de los servicios del Prestador. Si el Cliente aún no ha cumplido 18 años, se requiere obligatoriamente el consentimiento por escrito de sus padres que le autorice a hacer uso de los servicios del Prestador, así como la presencia de estos en el lugar, el día y la hora de la prestación de los servicios por el Prestador.
4.2. El Cliente está obligado a presentarse por sus propios medios en el lugar de prestación de los servicios por el Prestador, en la fecha y hora que le haya indicado el Intermediario, con puntualidad. Si el Cliente no se presenta en el lugar de prestación de los servicios por el Intermediario en la fecha y hora indicadas y/o llega tarde a la hora que se le haya asignado, sin haber avisado al Intermediario o al Prestador de la imposibilidad de presentarse, el Intermediario y/o el Prestador tienen pleno derecho a denegar al Cliente la prestación de los servicios y/o a reducir su duración en proporción al tiempo de retraso.
4.3. Durante la prestación de los servicios por el Prestador, el Cliente deberá encontrarse sobrio y en un estado adecuado y seguir todas las indicaciones del Prestador; en caso contrario, el Intermediario y/o el Prestador tienen pleno derecho a denegar al Cliente la prestación de los servicios.
4.4. Antes del inicio de la prestación de los servicios, el Prestador informará al Cliente de las normas de conducta en el lugar de prestación de los servicios e impartirá una instrucción sobre seguridad en forma oral o escrita. La seguridad del Cliente durante la prestación de los servicios del Prestador depende del cumplimiento sin reservas por el Cliente de todas las condiciones del presente Contrato, de las normas de conducta en el lugar de prestación de los servicios, de las normas de seguridad, así como de todas las indicaciones que le comunique el Prestador.
4.5. Una vez finalizada la prestación de los servicios por el Prestador al Cliente, el Certificado se considera utilizado y no puede activarse de nuevo.
4.6. Responsabilidad y obligaciones del Cliente durante la prestación de los servicios por el Prestador.
4.6.1. El Cliente, al activar el Certificado y manifestar su deseo de hacer uso del servicio del Prestador, confirma plenamente su capacidad de obrar.
4.6.2. El Cliente entiende que los servicios del Prestador pertenecen a las actividades extremas que conllevan riesgo para la salud, y acepta hacer uso de los servicios del Prestador por su propia voluntad, por su propia cuenta y riesgo, y asume plenamente la responsabilidad por su propia salud, seguridad y vida.
4.6.3. El día de la prestación del servicio del Prestador, el Cliente deberá gozar de buena salud física. El Cliente toma las decisiones por sí mismo y asume por sí mismo la responsabilidad por su estado físico y su salud. El Intermediario y el Prestador no asumen responsabilidad alguna por el estado de salud del Cliente y/o por el posible daño causado a la salud del Cliente por cualquier motivo.
4.6.4. El Cliente se obliga a no hacer uso de los servicios del Prestador si tiene problemas de salud tales como:
– periodo postoperatorio o prohibición de esfuerzos físicos y psíquicos;
– enfermedades del sistema cardiovascular, tales como cardiopatías congénitas o adquiridas, insuficiencia cardíaca y otras;
– enfermedades o lesiones del aparato locomotor (lesiones graves de columna, lesiones de las piernas, de los huesos de la pelvis, etc.);
– enfermedades graves del sistema respiratorio;
– enfermedades psíquicas y neurológicas, incluidas las que presentan tendencias suicidas;
– epilepsia;
– signos de infección respiratoria viral aguda (IRVA) u otras enfermedades respiratorias virales;
– signos de sobrepeso, en concreto un peso superior a 120 kg;
– otros tipos de incompatibilidad personal con los esfuerzos que se producen durante la prestación de los servicios por el Prestador.
Esta relación no es exhaustiva, pero en cualquier caso el Intermediario recomienda al Cliente consultar a su propio médico antes de decidir hacer uso del servicio del Prestador. Asimismo, no se recomienda hacer uso de los servicios del Prestador a las mujeres embarazadas ni a las personas menores de 16 años.
4.6.5. El Cliente asume plena responsabilidad por cualesquiera daños que pueda sufrir su salud como consecuencia de su propia imprudencia, negligencia, falta de atención, exceso de confianza, incumplimiento intencionado o no intencionado de las condiciones del presente Contrato, de las normas de conducta en el lugar de prestación de los servicios del Prestador, de las normas de seguridad y de las indicaciones del Prestador durante la prestación de los servicios al Cliente, así como de circunstancias imprevistas ajenas a la voluntad del Cliente y/o del Prestador que puedan surgir durante la prestación de los servicios por el Prestador.
4.6.6. El Cliente asume plena responsabilidad por cualesquiera daños que pueda sufrir su salud en caso de que haya decidido hacer uso de los servicios del Prestador teniendo problemas de salud.
4.6.7. El Cliente y las personas invitadas por él asumen plena responsabilidad por el deterioro de los equipos, el material, el equipamiento, la técnica y demás medios puestos a su disposición durante la prestación de los servicios del Prestador. En caso de causarse un daño, la persona que lo haya causado está obligada a resolver por sí misma todas las controversias surgidas y a indemnizar íntegramente al Prestador los perjuicios causados, en el importe indicado por el Prestador.
4.6.8. El Cliente se obliga a cumplir todas las condiciones del presente Contrato, las normas de conducta en el lugar de prestación de los servicios del Prestador, las normas de seguridad y todas las indicaciones del Prestador durante la prestación de los servicios.
4.6.9. El Cliente, al pagar los bienes y servicios del Intermediario, mediante el hecho del pago y el hecho de la activación del Certificado, confirma que conoce las condiciones del presente Contrato y las ha aceptado en su totalidad, y que se le ha facilitado toda la información sobre los servicios del Prestador de forma comprensible y en su totalidad.
4.7. Modificación de la fecha y/o la hora de prestación de los servicios del Prestador al Cliente.
4.7.1. El Intermediario se reserva el derecho a modificar la fecha y/o la hora de prestación de los servicios del Prestador al Cliente en caso de que surjan circunstancias imprevistas (meteorológicas, técnicas, de fuerza mayor, etc.) sobre las que el Intermediario y/o el Prestador no puedan influir en modo alguno, informando al Cliente de dichas modificaciones con antelación.
4.7.2. Si el Cliente no puede presentarse en la fecha y/o la hora de prestación de los servicios por el Prestador que le haya asignado el Intermediario por causas ajenas a su voluntad (estado de salud u otras circunstancias de fuerza mayor), el Cliente está obligado a comunicarlo al Intermediario con 2 días hábiles de antelación a la fecha de prestación de los servicios por el Prestador fijada por el Intermediario. En tal caso, el Intermediario examinará de forma individual la posibilidad de modificar la fecha y/o la hora de prestación de los servicios del Prestador al Cliente.
4.7.3. Tras la activación del Certificado, el Cliente tiene derecho a modificar como máximo tres veces la fecha y/o la hora de prestación de los servicios del Prestador. Si el Cliente, tras la tercera modificación de la fecha y/o la hora de prestación de los servicios por el Intermediario, no se presenta en el lugar de prestación de los servicios por el Intermediario en la fecha y hora indicadas y/o llega tarde a la hora que se le haya asignado, el Certificado se considera utilizado y no puede activarse de nuevo, y el dinero pagado por el Certificado no se reembolsa.
4.8. Modificación del tipo y/o de la relación de servicios prestados por el Prestador.
4.8.1. En caso de imposibilidad del Prestador, por causas de fuerza mayor, técnicas, meteorológicas u otras, de prestar al Cliente los servicios previstos en el Certificado, el Intermediario o el Prestador comunicarán con antelación al Cliente dicha imposibilidad y le propondrán otra opción alternativa. Durante el periodo de vigencia de las circunstancias de fuerza mayor (en particular, la ley marcial y la suspensión temporal de los vuelos), el plazo de vigencia del Certificado se computa a partir de la fecha de reanudación de los vuelos. Las condiciones de prórroga de los Certificados vigentes a fecha de 24.02.2022 son examinadas por el Intermediario de forma individual a solicitud del Cliente.
4.8.2. En caso de que el Cliente desee cambiar por sí mismo los servicios previstos en el Certificado por uno de los servicios del Prestador presentados en el sitio web https://helitour.com.ua/, el Cliente deberá abonar al Intermediario la diferencia de precio si el precio del Certificado elegido por el Cliente es superior al del Certificado adquirido previamente. Si el Cliente ha elegido un Certificado de menor precio que el del Certificado adquirido previamente, en tal caso la diferencia de precio no se reembolsa al Cliente.
5.OTRAS CONDICIONES
5.1. Procedimiento de resolución de controversias y derecho aplicable.
5.1.1. Todas las diferencias y controversias que puedan surgir en el proceso de prestación de los servicios por el Prestador, en relación con la aceptación, el cumplimiento y/o el incumplimiento de las disposiciones del presente Contrato y de todos sus anexos, se resolverán mediante negociaciones entre las Partes.
5.1.2. En caso de no alcanzarse un acuerdo mediante negociaciones, el Contratante se reserva el derecho a presentar reclamaciones, que deberán ser examinadas obligatoriamente por el Intermediario en un plazo razonable, con el fin de resolver las diferencias y controversias por vía extrajudicial.
5.1.3. En caso de no alcanzarse un acuerdo entre las Partes mediante negociaciones y de no ser posible la resolución por vía extrajudicial, todas las controversias y diferencias se resolverán por vía judicial en el lugar del domicilio del Intermediario.
5.1.4. A las relaciones de las partes derivadas de la aceptación y el cumplimiento del presente Contrato y de todos sus Anexos se aplicarán las normas y disposiciones vigentes de la legislación de Ucrania en la medida en que ello no contradiga las normas imperativas del derecho de Ucrania.
5.2. Limitación de la responsabilidad del Intermediario:
5.2.1. Las Partes entienden y reconocen que la falta de correspondencia entre el resultado de la prestación de uno u otro servicio y el resultado que el Contratante esperaba y deseaba obtener al solicitar la prestación del servicio correspondiente no constituye, por sí misma, prueba de que dicho servicio se haya prestado con una calidad inadecuada.
5.2.2. El Intermediario no será responsable del cumplimiento defectuoso o del incumplimiento de sus obligaciones conforme al presente Contrato en caso de producirse circunstancias de fuerza mayor: incendio, epidemia, terremoto, acto terrorista, inundación, huracán, tormenta, otros desastres naturales, condiciones meteorológicas y cataclismos, acciones militares de cualquier naturaleza, huelgas, declaración del estado de emergencia o de la ley marcial, falta de expedición al Prestador de los documentos necesarios para la prestación de los servicios al Cliente, modificaciones de la legislación de Ucrania, actuaciones de los órganos de control, actuaciones de los transportistas relacionadas con averías técnicas de los equipos, daños mecánicos, cierre o interrupción del servicio de transporte, etc.
5.2.3. El Intermediario no será responsable de cualesquiera daños directos o indirectos, ni del posible daño a la salud, ni de los daños materiales y morales sufridos por el Cliente durante el uso o la imposibilidad de uso del Certificado.
5.2.4. El Intermediario no será responsable de cualesquiera daños directos o indirectos sufridos por el Cliente durante la prestación de los servicios por el Prestador.
5.2.5. El Intermediario no será responsable de los fallos en el uso del Certificado por el Cliente, ni de los fallos durante la prestación de los servicios del Prestador por culpa de terceros o debidos a las condiciones meteorológicas.
5.3. Disposiciones finales.
5.3.1. El Intermediario se reserva el derecho a introducir modificaciones unilateralmente en el presente Contrato en cualquier momento.
5.3.2. Todas las modificaciones del presente Contrato se publican en el Sitio web del Intermediario.
5.3.3. Todas las modificaciones del presente Contrato entran en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio web del Intermediario.
5.3.4. Las modificaciones introducidas que hayan entrado en vigor se aplican a todos los Contratantes.
5.3.5. Se considera que los Clientes han sido notificados de las modificaciones introducidas en el Contrato desde el momento de la publicación de dichas modificaciones en el Sitio web del Intermediario.
5.3.6. Todos los Anexos al Contrato forman parte integrante del presente Contrato y son de obligado cumplimiento y observancia.
6.RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES
6.1. Las Partes asumen la responsabilidad prevista por la legislación vigente de Ucrania.
6.2. Las Partes no serán responsables del incumplimiento de sus obligaciones conforme al presente Contrato si este no se ha producido por su culpa. Se considera que una Parte no es culpable si demuestra que ha adoptado todas las medidas a su alcance para el debido cumplimiento de la obligación.
6.3. Ninguna de las Partes será responsable del incumplimiento o del cumplimiento defectuoso de sus obligaciones conforme al presente Contrato si dicho incumplimiento o cumplimiento defectuoso se debe a la acción de circunstancias de fuerza mayor (circunstancias de fuerza mayor).
7.PLAZO DE VIGENCIA DEL CONTRATO
7.1. El presente contrato de Oferta Pública surte efecto desde el momento de la adhesión del Contratante al mismo mediante su aceptación en la forma establecida en el punto 1.3. del presente Contrato.
7.2. El Cliente tiene derecho a resolver el presente contrato en caso de incumplimiento de sus condiciones por el Prestador o cuando ya no necesite los servicios. El Contratante está obligado a notificar por escrito al Prestador la resolución del contrato con un mes de antelación a la misma.
7.4. Tras la publicación del presente Contrato de Oferta Pública en el sitio web del Prestador, todos los acuerdos anteriores que lo contradigan quedan sin efecto.
7.5. El Contrato estará vigente hasta el pleno cumplimiento por el Cliente y el Intermediario de sus obligaciones conforme a las condiciones del presente Contrato.
7.6. Al celebrar el Contrato, el Cliente confirma que conoce íntegra y plenamente todas sus condiciones, está conforme con ellas y se obliga a cumplirlas. El desconocimiento de los puntos del presente Contrato no exime al Cliente del cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente Contrato conforme a las reglas del contrato-oferta.
7.7. El presente Contrato ha sido redactado con plena comprensión por el Cliente y el Intermediario de sus condiciones y terminología en lengua ucraniana.
8.DISPOSICIONES FINALES
8.1. El presente contrato se rige por la legislación vigente de Ucrania.
8.2. El Prestador mantiene la confidencialidad de los datos y la información obtenidos del Cliente al celebrar el Contrato o durante su ejecución, y solo podrá divulgarlos en la forma y en los casos expresamente previstos por la legislación vigente de Ucrania.
8.3. El Cliente otorga su consentimiento incondicional para la conservación y el tratamiento, incluido el tratamiento automatizado, de cualquier información relativa a los datos personales del Cliente con fines relacionados con el cumplimiento del presente Contrato y las consecuencias de su cumplimiento o incumplimiento. El Cliente otorga al Prestador su consentimiento para el tratamiento de todos sus datos personales sin limitación del plazo de conservación ni del plazo de tratamiento de los datos personales.
8.4. La declaración de invalidez de cualquier disposición o punto del presente Contrato o de sus anexos no afecta a la validez de las demás disposiciones y condiciones del Contrato.